Adresse

Die Weidenbach 6
63674 Altenstadt

Öffnungszeiten

Mo – Do 08:00 – 18:00 Uhr
Fr 08:00 – 16:00 Uhr

Sa 10:00 – 16:00 Uhr telefonisch

Telefon

Kundenservice: 06047 3869000
Techn. Support: 06047 3869003

Wartungen und Störungen

Auch moderne Telekommunikationsnetze benötigen Wartung, damit sie weiterhin stabil und zuverlässig sind.

Störungsmeldungen und Wartungen

Wir bemühen uns Ausfallzeiten möglichst gering zu halten und bitten um Ihr Verständnis.

Störungen

Derzeit sind keine Störungen bekannt.

Geplante Wartungen

Geplante Wartungsarbeiten in Hainchen, Himbach und Ronneburg:

02.04.-03.04. von 1:00 – 4:00 Uhr

04.04.-05.04. von 1:00 – 4:00 Uhr

Was kann ich bei einer Störung tun?

In manchen Fällen hilft bereits ein Neustart des Routers oder auch der Empfängergeräte.

Neustart Router und ONT (Optical Network Termination) 

Trennen Sie den Router sowie falls vorhanden den ONT für ca. 20 Sekunden vom Stromnetz.

Neustart Empfängergeräte

Ein Neustart der Empfängergeräte kann ebenfalls helfen, um wieder eine Verbindung zum Internet zu erhalten.

Störung melden

Ist keine Störung oder Wartungsarbeit an Ihrer Anschrift bekannt und der Neustart des Routers sowie der Empfangsgeräte haben keine Abhilfe geschafft? Dann hilft Ihnen unser technischer Kundensupport gerne weiter. Melden Sie uns Ihre Störung über das Kontaktformular oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 06047 3869003 an.